寄往中国常见问题

需要。寄往中国大陆的包裹都要经过中国海关。作为收件人，您就是进口人，海关可能对包裹进行查验，这通常会让配送多花几天。

有。我们的产品仅供个人自用。中国海关对个人进口物品有数量和金额限制，数量较多或金额较大的订单可能被扣留或退回。如果您想大量购买，请先联系我们。

常见原因包括：收件人信息与身份证件不符、超出个人自用数量、海关要求补充资料。快递公司联系您时，请及时回复。

可能需要。中国海关可能对包裹征收进口关税或税费，具体金额由海关决定。这些费用不含在我们的价格里，由您在包裹到达时支付给快递公司。

不会。寄往海外的订单不收取澳洲消费税，所以中国订单的价格不含GST。

所有价格以澳元（AUD）收费。产品页显示的人民币价格仅供参考，最终的人民币金额由您的银行或支付平台按当时汇率换算。结账时可以使用银行卡、支付宝或微信支付（每月订购除外）。

如果包裹被拒收或无人领取，运费和已产生的进口税费无法退还。

每个订单运费 $30.00，订单满 $150.00 免运费。运费在结账时自动计算。

我们会在两个工作日内发货，发货后预计 7–10 个工作日送达。海关查验可能再多几天。

请用英文或拼音填写收件地址，并选择正确的省份，填写6位邮政编码，方便澳洲快递识别。

快递公司可能要求收件人进行实名认证。请确保收件人姓名和手机号码与身份证件一致，否则可能延误清关。

暂时不可以。每月订购目前仅限澳洲地址。

订单发货后，我们会发送一封邮件，里面有快递公司名称和追踪单号。请留意垃圾邮件文件夹。

点击邮件中的追踪链接，或在快递公司官网输入追踪单号。包裹进入中国后，通常会转交国内快递派送，单号可能会更新，请留意快递公司的通知。

清关期间物流信息暂停几天是常见情况。如果超过 10 个工作日仍未送达，或包裹显示异常，请联系我们并提供订单号，我们会帮您向快递公司查询。

请在收货后尽快联系我们，并附上包裹和产品的照片，我们会免费为您补寄。海外订单不接受因改变主意而退货。